物业合同违约该如何解决?

我小区物业好像违约了,服务质量不达标,公共设施也没按合同维修。我想知道面对这种情况该怎么解决,是先找物业理论,还是直接投诉?具体有哪些办法能维护我们业主权益,希望能详细了解下。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果遇到物业合同违约的情况,可以采取以下措施来解决:


首先是收集证据。这一步非常关键,要明确物业违约的具体情况,然后通过各种方式把这些情况记录下来。比如,物业服务不到位,像小区垃圾长时间不清理、安保人员脱岗等,就可以拍照、录像;要是物业未按合同履行相关维修等服务,就保存好维修记录;还可以收集小区业主的证人证言等。这些证据会在后续维权过程中起到重要作用。


接着与物业协商。主动和物业管理公司进行沟通交流,清楚地指出他们的违约行为,要求其按照合同约定履行义务,或者针对违约行为进行补救、赔偿等。在协商的时候,最好以书面形式记录双方的沟通情况,以便日后需要时查看。


要是协商没有结果,就向相关部门投诉。可以向当地的物业管理部门或者消费者协会等相关部门反映情况。这些部门有监督和管理物业管理公司的职责,能够促使物业解决违约问题。


若违约行为给业主造成较大损失或者通过其他途径无法解决问题,还可以向法院提起诉讼。向法院提交之前收集的证据,要求法院判决物业承担违约责任。违约责任的形式有多种,比如继续履行合同,也就是强制物业按照合同约定继续提供服务;赔偿违约金,如果合同里有明确约定违约金的计算方式或具体金额,就按约定执行;赔偿损失,要证明因物业违约给自己造成的损失,让物业赔偿相应损失 。


《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这就是我们要求物业承担责任的法律依据。


相关概念:

继续履行合同:即强制履行合同,是指在一方违约后,另一方得请求强制违约方继续履行未履行的合同义务,以实现合同预期目标。

违约金:合同当事人在合同中约定的或者法律规定的一方违约后应向另一方支付的金额。

赔偿损失:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

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