物业服务不达标,不交物业费被起诉该怎么办?

我小区的物业卫生打扫不及时,安保措施也不到位,我就没交物业费。结果物业把我起诉了,我想知道这种情况下我该怎么应对,在法律上我有哪些权益和责任呢?
张凯执业律师
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当遇到物业服务不达标,而自己因未交物业费被起诉的情况时,可按以下步骤应对。


首先,要明确法律规定。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业服务人未能履行这些义务,那么就构成违约。


其次,收集证据很关键。证据是应对诉讼的有力武器。你需要收集能证明物业服务不达标具体表现的证据,比如小区垃圾长期堆积未清理的照片或视频,能反映小区安保人员脱岗的监控记录,还有小区公共设施损坏后长时间未维修的相关资料等。这些证据可以帮助你在法庭上证明物业没有按照合同约定提供服务。


再者,积极应对诉讼。收到法院传票后,要按照传票上的时间和地点准时参加庭审。在庭审过程中,你可以向法官陈述物业不达标的具体情况,并出示之前收集的证据。同时,根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,当事人有权进行辩论,你要充分利用这个权利,清晰、合理地表达自己的观点和诉求。不过,即使物业存在服务不达标的情况,也不意味着你可以完全不支付物业费。法院通常会根据实际情况,判断物业的违约程度,可能会判决你支付部分物业费,而不是全部免除。


最后,通过合法途径解决问题。如果法院判决后你仍然对结果不满意,你可以在规定的时间内提起上诉。此外,你还可以通过业主委员会与物业进行沟通协商,要求其改进服务;或者向相关的房地产管理部门进行投诉,寻求行政监管的介入。这样多管齐下,既能解决当前的诉讼问题,也有助于推动物业服务质量的提升。

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