物业起诉业主,业主如何胜诉?

我收到了物业的起诉状,他们起诉我拖欠物业费。但我觉得他们服务不到位,小区卫生经常不打扫,安保措施也形同虚设。我不想稀里糊涂就败诉,想知道在这种情况下,业主该怎么做才能在这场官司中赢呢?
张凯执业律师
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当物业起诉业主时,业主若想胜诉,可从以下几个方面着手:


首先,要明确自身的权利和义务。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。这意味着业主有按照合同约定支付物业费的义务,但同时也享有物业提供符合合同标准服务的权利。


其次,积极收集证据。如果认为物业存在服务不到位的情况,要注意收集相关证据。比如,小区卫生差,可以拍摄垃圾堆积、未及时清扫的照片或视频;安保措施不完善,可记录保安脱岗、门禁失效等情况。这些证据能证明物业没有履行好合同义务。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录等。收集到的证据符合这些类型,就可以在法庭上作为支持自己主张的依据。


再者,仔细审查物业服务合同。合同中会明确约定物业的服务内容和标准,若物业未达到这些标准,业主可以此为依据进行抗辩。比如合同约定每天清扫公共区域两次,但实际只清扫一次,这就属于物业违约。


最后,按时参加诉讼并合理表达诉求。在法庭上,要清晰、有条理地阐述自己的观点和证据,说明物业存在的问题以及给自己造成的影响。不能采取回避或不配合的态度,否则可能会导致败诉。总之,业主只要依据法律和事实,积极应对,就有可能在诉讼中胜诉。

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