物业公司服务不到位,是否可以要求减免物业费?

我所在小区的物业经常不按时清理垃圾,小区公共区域的照明设施坏了也很久不修,感觉服务特别不到位。我就想问问,像这种情况,我能不能要求减免物业费啊?想了解下具体在法律上是怎么规定的。
张凯执业律师
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在生活中,当遇到物业公司服务不到位时,业主是有可能要求减免物业费的,但具体情况要具体分析。


首先,根据《民法典》第九百四十四条规定,业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的,业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。这说明正常情况下,只要物业按约服务,业主就有缴费义务。


然而,如果物业确实存在服务不到位的情况,业主是有权利主张的。当物业没有按照合同约定,履行修理、保护、管理、保养等义务时,业主可以要求物业承担责任。比如物业没有及时维修公共区域设施,导致业主生活不便等情况。在这种情况下,业主如果想要求减免物业费,需要掌握充分证据证明物业存在服务问题。


在司法实践中,不同地区的法院判决也有所不同。例如在广东省佛山市中级人民法院的一起案件中,法院综合考虑各种因素,对业主欠付的物业服务费酌情减少。但在陕西省西安市中级人民法院的一起案件中,虽然认定物业存在服务瑕疵,但并未减免物业费 。


所以,总体来说,如果物业服务不到位,业主可以尝试与物业沟通协商减免事宜,若协商不成,可以向法院起诉要求减免。但起诉时要准备好能证明物业服务不到位的证据,比如照片、视频、书面记录等,以此来主张自己的权益。


相关概念:

继续性合同:是指合同的履行在一定的继续的时间内完成,而不是一时或一次完成的合同,物业服务合同就属于这一类,它的履行是随着时间持续进行的。

举证责任:就是当事人对自己提出的主张,有责任提供证据加以证明。在物业服务合同纠纷中,一般法院会要求业主对物业的服务质量瑕疵问题承担举证责任。

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