question-icon 电梯不能使用还需要交物业费吗,该怎么投诉?

我们小区的电梯坏了好久都没人修,一直不能正常使用,给生活带来了极大的不便。我想问下这种情况下我还需要交物业费吗?要是不想交,物业那边又一直催,我该怎么去投诉这件事呢?
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answer-icon 共1位律师解答

首先,关于电梯不能使用是否还需要交物业费的问题。物业费是业主向物业服务企业支付的,用于小区公共服务和管理的费用。物业服务合同中,通常会约定物业服务企业的多项服务内容,电梯的正常运行和维护往往包含在内。 根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。同时,第九百四十二条规定,物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。 如果电梯不能使用是由于物业服务企业没有按照合同约定履行维护、保养义务导致的,那么物业服务企业就构成了违约。此时,业主不能以拒交物业费完全对抗,因为物业费包含多项服务内容,电梯服务只是其中一部分。不过,业主可以和物业服务企业协商,要求其尽快维修电梯,并根据电梯不能使用的情况,适当减免这部分对应的物业费。 其次,若要投诉电梯不能使用以及物业服务问题,可以采取以下途径。一是向业主委员会反映,业主委员会代表全体业主的利益,有权利和义务监督物业服务企业的服务质量,督促其解决电梯问题。二是向当地的房地产行政主管部门投诉,比如住建局或者房管局,他们有对物业服务企业进行监管的职责。三是可以拨打当地的政务服务便民热线,比如12345,反映相关情况,寻求政府部门的协调解决。

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