物业因某些原因停水停电是否违法,该如何处理?

我所在小区的物业,最近因为一些不明原因,时不时就给我们停水停电,严重影响了日常生活。我想知道物业这么做是不是违法的呀?要是违法,我应该通过什么办法来解决这个问题呢?特别希望了解具体的处理途径和相关法律依据。
张凯执业律师
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物业因某些原因停水停电是否违法,需要分情况来看。


首先,如果是因为业主欠缴物业费,物业以此为由停水停电,这是违法的。根据《民法典》第九百四十四条规定,业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁,但不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。也就是说,物业没有权力通过停水停电这种手段来逼迫业主交物业费。


其次,如果是因为业主欠缴水电费等具有公共服务性质的费用,且存在相关单位委托物业代收的情况,经催告,在合理期限内业主仍不缴纳,那么物业按照委托单位的要求采取停水、停电等相应措施,通常是不违法的。因为在这种情况下,物业相当于受委托行事。例如,供电公司委托物业代收电费,业主长期欠费,物业在接到供电公司指令并按要求操作时,不属于违法行为。


当遇到物业停水停电的情况,处理方式如下:

若物业违法停水停电,业主可以先尝试与物业进行协商,要求其恢复正常的供水供电,并说明其行为的违法性,争取和平解决问题。

如果协商不成,业主可以向当地的房地产行政主管部门进行投诉,相关部门会根据具体情况进行调查和处理。

还可以给供电局、自来水公司等相关单位打电话反映情况,因为物业擅自停水停电可能也违反了这些单位的相关规定。

要是因为停水停电给业主造成了经济损失,业主可以保留好相关证据,向法院提起诉讼,要求物业赔偿相应的损失。


相关概念:

物业服务合同:是指物业服务企业与业主委员会订立的,规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序,由业主支付报酬的服务合同。

强制缔约:指个人或企业负有应相对人的请求,与其订立合同的义务。在公共服务领域,只要用户没有欠费,供电公司与自来水公司等不能随意停止供应服务。

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