question-icon 如何投诉物业不作为?

我家小区的物业一直不作为,小区卫生脏乱差,安保也不到位,经常有陌生人随意进出。找物业反映问题,他们也总是敷衍了事。我想知道该怎么投诉物业这种不作为的情况,有没有有效的途径和方法?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到物业不作为的情况时,有多种投诉途径可以选择。 首先,可以向业主委员会进行投诉。业主委员会是由业主选举产生,代表业主利益的组织。根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。业主委员会有权力监督物业的服务质量,如果物业存在不作为的情况,业主可以向业主委员会反映,由业主委员会与物业进行沟通协商,要求物业限期整改。 其次,可以向当地的房地产行政主管部门投诉。房地产行政主管部门是负责管理物业服务行业的政府部门。根据《物业管理条例》第五条规定,国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。业主可以向该部门提交书面投诉材料,详细说明物业不作为的具体情况,并提供相关证据,该部门会根据情况进行调查处理。 此外,还可以通过媒体曝光等舆论监督的方式促使物业改进。现在网络和媒体的传播力很强,将物业不作为的情况通过合法、客观的方式曝光,能引起社会关注,给物业带来一定压力,推动问题解决。不过在使用这种方式时,要确保所反映的内容真实准确,避免侵犯他人名誉权等问题。

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