question-icon 培训班该怎么投诉?

我给孩子报了个培训班,结果教学质量特别差,老师经常无故旷课,课程内容也和宣传的不一样。我想投诉这个培训班,但是不知道该通过什么途径、按什么流程去投诉,有没有懂的人能给我说说具体该怎么做?
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  • #培训班投诉
answer-icon 共1位律师解答

当您遇到需要投诉培训班的情况时,可通过以下多种途径来维护自身权益。首先,我们来了解一下不同投诉途径所依据的法律规定以及具体操作方法。 向培训班的主管部门投诉是一个重要途径。如果是文化教育类的培训班,当地的教育部门是主管单位。根据《中华人民共和国民办教育促进法》,教育部门有权对民办培训机构进行管理和监督。您可以准备好相关证据,比如培训合同、缴费凭证、教学质量不达标的证据等,向当地教育部门提交书面投诉材料,说明培训班存在的问题。教育部门在接到投诉后,会根据具体情况进行调查处理,有权要求培训班整改,甚至吊销其办学许可证。 市场监督管理部门也能发挥作用。如果培训班在招生宣传中存在虚假宣传等不正当竞争行为,就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》。您可以拨打12315热线电话进行投诉,也可以通过全国12315平台进行线上投诉。市场监督管理部门会对培训班的经营行为进行审查,如果确实存在虚假宣传等问题,会依法对其进行处罚,同时保护您作为消费者的合法权益。 此外,还可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消协可以为您提供咨询服务,帮助您与培训班进行协商调解。您可以拨打12315或者当地消协的热线电话,向他们详细描述培训班的问题以及您的诉求。消协会根据情况进行调解,如果调解成功,培训班会按照协商结果进行处理;如果调解不成,消协会告知您可以通过其他法律途径解决。 在投诉时,一定要注意保留好相关证据,如培训合同、缴费发票、聊天记录、教学视频等,这些证据将对您的投诉起到关键作用。同时,要以理性、合法的方式表达诉求,积极配合相关部门的调查工作,这样才能更有效地解决问题,维护自己的合法权益。

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