没在小区停车却被收停车费该怎么投诉?

我住在小区里,但我根本没在小区停车,可物业还是给我收停车费。我跟他们反映了,他们也不处理。我想知道这种情况下,我该怎么去投诉物业乱收费的行为呢?
张凯执业律师
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当遇到没在小区停车却被收取停车费的情况时,您可以通过以下几种途径进行投诉:


首先是与小区物业沟通协商。物业作为小区停车管理的直接责任方,您可以先尝试与他们友好沟通。跟他们说明您并未在小区停车的实际情况,要求他们核实并退还不合理收取的停车费。依据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。物业服务人应当按照约定和物业的使用性质,妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分,维护物业服务区域内的基本秩序,采取合理措施保护业主的人身、财产安全。如果物业没有按照合同约定,乱收停车费,您有权要求其改正。


若与物业沟通无果,您可以向业主委员会反映。业主委员会是代表业主利益的组织,他们有权利和义务监督物业管理公司的工作。您可以向业主委员会详细说明情况,提供相关证据,比如您的车辆出行记录等,让业主委员会介入协调,要求物业纠正错误收费行为。


还可以向当地的房地产管理部门投诉。各地一般都设有专门的房地产管理部门或物业管理办公室,他们负责对辖区内的物业管理活动进行监督和管理。您可以通过电话、书面材料等方式向他们投诉,他们会根据相关规定对物业的行为进行调查和处理。依据《物业管理条例》第四十二条规定,县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。


另外,消费者协会也可以作为投诉途径。虽然停车费纠纷不完全等同于一般的消费纠纷,但物业收取费用的行为也可看作是一种服务交易。您可以向消协说明情况,消协会根据具体情况提供相应的帮助和指导。

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