物业乱收停车费应该向哪个部门投诉?

小区物业最近在停车费上做文章,收费标准和之前说的完全不一样,感觉被乱收费了。想知道这种情况应该找哪个部门投诉?投诉时需要准备哪些材料?希望有了解的朋友能给些建议。
张凯执业律师
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遇到物业乱收停车费的情况,业主可以采取以下维权途径:


首先,根据《物业管理条例》第四十四条规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。如果物业公司存在乱收费行为,属于违反合同约定,业主有权进行投诉。


具体投诉部门方面,业主可以向以下几个机构反映情况:


1. 当地住房和城乡建设局(住建局)的物业管理科。这是物业公司的直接监管部门,负责处理物业服务质量问题。


2. 物价主管部门。根据《价格法》规定,物业收费属于政府指导价或市场调节价范畴,如果物业存在价格违法行为,可以向物价部门举报。


3. 消费者协会。物业乱收费属于消费纠纷,可以向消协寻求帮助。


4. 街道办或居委会。作为基层群众自治组织,它们有责任协调处理社区内的矛盾纠纷。


在投诉时,建议准备好以下材料:物业收费的凭证、物业服务合同、与物业公司的沟通记录等证据。同时,可以联合其他受影响的业主共同投诉,这样更有说服力。


如果上述途径都无法解决问题,还可以通过法律途径维权。根据《民事诉讼法》,业主可以就物业乱收费行为向人民法院提起诉讼,要求返还多收费用并赔偿损失。


维权过程中要注意收集和保存证据,保持理性沟通,依法维护自身合法权益。

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