如何咨询交警问题的人工服务？
我 开车时遇到一些交通规则方面的疑惑，想去咨询交警，但不知道怎么联系上交警的人工服务。我试过在网上找电话，可又不确定是不是正规的。也不知道除了电话还有没有其他咨询途径。所以想问问大家，该怎么咨询交警问题的人工服务呢？
张凯执业律师
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在日常生活中，当我们对交通规则、交通事故处理等问题有疑问时，常常需要咨询交警的人工服务。以下为你介绍几种常见且可行的咨询方式。
首先，拨打12122是较为便捷的途径。12122是全国高速公路报警救援电话，同时也能为公众提供交通方面的咨询服务。当你拨通这个号码后，按照语音提示操作，就能转接至人工服务，向工作人员咨询你所遇到的问题。其法律依据在于，为了保障公民、法人和其他组织在交通出行中的合法权益，确保交通管理工作的高效开展，相关部门设立了统一的服务热线，方便群众咨询和反映问题。
其次，各地交警部门都设有自己的服务热线。你可以通过当地政府网站、交警部门的官方公众号等正规渠道，查找本地交警的咨询电话。拨通后就能与人工客服沟通。这一方式符合《政府信息公开条例》，政府部门有义务将相关的服务信息向社会公开，方便群众获取。
另外，你还能前往当地的交警大队办公地点进行现场咨询。在工作时间内，到交警大队的服务窗口，直接与工作人员面对面交流。这种方式能让你更直观地表达问题，也便于工作人员为你提供详细的解答和指导。依据《公安机关窗口单位服务规定》，公安机关窗口单位应当为群众提供优质、高效、便捷的服务，现场咨询就是一种重要的服务形式。
最后，一些地区的交警部门还在政务APP上开通了在线咨询功能。你可以下载当地的政务APP，在上面找到交警咨询 板块，提交你的问题，等待工作人员的回复。这种方式体现了“互联网 + 政务服务”的理念，为群众提供了更加多元化的服务选择。