question-icon 美容院骗了钱该怎么处理?

我去美容院消费,结果感觉被他们骗了钱。他们一开始说得天花乱坠,结果服务根本不是那么回事。我想把钱要回来,可又不知道该怎么做,想了解下遇到这种美容院骗钱的情况,有哪些合法途径可以处理。
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answer-icon 共1位律师解答

当遭遇美容院骗钱的情况时,可以通过以下几种合法途径来处理。 首先,可以和美容院进行协商解决。协商是解决纠纷的常见方式,就是你和美容院坐下来好好谈,把你的不满和要求说清楚,比如要求退还被骗的钱。根据《中华人民共和国民法典》规定,民事主体在从事民事活动时,应当遵循自愿、公平、诚信等原则。如果美容院存在欺诈行为,就违背了诚信原则,你有权要求其承担相应责任,协商退款就是维护自身权益的合理要求。 要是协商不成,你可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的组织,你可以拨打12315热线进行投诉。他们会根据你提供的情况进行调查和调解。《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予了消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,以及在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。美容院的欺骗行为侵犯了你的这些权利,消协可以依据相关法律规定帮助你维权。 此外,还可以向市场监督管理部门举报。市场监督管理部门有职责对市场经营行为进行监管,若美容院存在虚假宣传、欺诈消费等违法行为,他们会依法进行查处。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。市场监管部门会根据调查结果对美容院作出相应处罚。 如果被骗金额较大,情节严重,你还可以考虑向公安机关报案。若美容院的行为构成诈骗罪,公安机关会依法立案侦查。《中华人民共和国刑法》规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。通过刑事诉讼程序,不仅可以追究犯罪人的刑事责任,还有可能追回被骗的钱财。

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