美容店消费感觉被骗该怎么办?

去美容店消费,做完后感觉自己好像被骗了。花了不少钱,可效果和当时说的完全不一样,心里很窝火。想知道遇到这种情况,具体该采取什么办法来维护自己权益,能不能把钱要回来。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果在美容店消费感觉被骗,不用着急,有多种合法途径来维护自身权益。


首先,依据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可尝试与经营者协商和解。也就是心平气和地和美容店沟通,讲清楚自己觉得被骗的地方,要求退款或者给出合理解决方案。这是成本最低的方式,说不定能快速解决问题。


要是协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消协等组织能从中斡旋,帮助双方沟通,找到一个折中的解决办法。可以拨打12315向消协投诉,他们会根据具体情况进行处理。


也可以选择向有关行政部门投诉,比如工商部门。工商部门有权对商家的经营行为进行监管和调查,若查证美容店存在欺诈等违法行为,会依法进行处罚,并帮助消费者解决问题。


要是之前和美容店达成过仲裁协议,那就可以根据协议提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性和高效性,能较快给出裁决结果。


最后,如果以上方法都行不通,还能向人民法院提起诉讼。通过法律途径,让法院判定美容店是否存在欺诈行为,并要求其承担相应责任。不过诉讼耗时较长,需要做好心理准备,同时要准备好充分证据,如消费凭证、聊天记录、服务前后对比照片等。


此外,如果美容店经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷,例如以次充好,使用不符合国标的药品、针剂、填充物,以国产充当进口等,故意不告知消费者,导致在服务过程中给消费者造成人身损害的,受害人有权要求赔偿损失,除此以外,有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


相关概念:

仲裁:是指由双方当事人协议将争议提交(具有公认地位的)第三者,由该第三者对争议的是非曲直进行评判并作出裁决的一种解决争议的方法。

惩罚性赔偿:是指当被告以恶意、故意、欺诈或任意方式实施行为而致原告受损时,法院除判令被告支付补偿性赔偿金外,还可判令被告支付的一笔赔偿金,其目的在于惩罚被告的不法行为,并防止类似行为再次发生。

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