医疗纠纷一般如何处理？

当遇到医疗纠纷时，一般有以下几种处理方式。

首先是双方自愿协商。医患双方以平等自愿为原则，在安静私密的环境下心平气和沟通。医生要认真倾听患者诉求，解释医疗情况；患者要理性表达意见并提供病历等相关证据。《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商来解决。双方协商达成的和解协议具有效力，《医疗事故处理条例》第四十七条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书，载明相关情况并由双方签名 。

其次是调解。这又分为申请人民调解和申请行政调解。申请人民调解可找专门的第三方医疗纠纷调解机构；申请行政调解则是向卫生行政部门反映并申请。《医疗事故处理条例》第四十八条规定，已确定为医疗事故的，卫生行政部门应医疗事故争议双方当事人请求，可以进行医疗事故赔偿调解。调解遵循双方自愿原则，依据规定计算赔偿数额，达成协议就制作调解书，双方需履行，若调解不成或一方反悔，卫生行政部门不再调解。

最后是向人民法院提起诉讼。若前面的方式都无法解决纠纷，患者及其家属可以委托律师，通过诉讼维护合法权益。诉讼前患方要做好准备工作，比如和医务科联系投诉，复印并封存病历等资料。提起诉讼后，法院会安排开庭，确认诉讼主体资格、对病历资料质证，之后移交医疗事故鉴定委员会鉴定。患方要认真对待医疗事故技术鉴定，在向专家小组提交的《陈述书》中详细陈述医疗经过并指出医方过失 。

相关概念：

医疗事故鉴定：由专业的医疗事故鉴定机构对医疗行为是否存在过错、过错与损害后果之间是否存在因果关系等进行鉴定的活动。

和解协议：医患双方在平等自愿基础上，就医疗纠纷的赔偿等民事责任争议协商达成的协议。

调解书：在调解过程中，双方就赔偿数额等达成协议后制作的具有一定法律效力的文书。