医疗纠纷患者该如何处理?

最近碰上医疗纠纷,心里特别烦闷。不清楚具体该采取什么办法来解决,想知道从开始发现纠纷,到最后解决,整个过程中有哪些合法合理且有效的途径,以及在这些途径里自己都要做些什么、注意些什么,希望能有人给讲讲。
张凯执业律师
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当遭遇医疗纠纷时,患者可以按照以下步骤和方式来处理:


首先,要保持冷静理智。在纠纷发生后情绪可能会激动,但过激行为不利于问题解决,还可能让情况更糟,所以先让自己冷静下来。


接着,收集相关证据。比如病历,它详细记录了患者的病情诊断、治疗过程等信息;检查报告能反映各项检查的结果;用药清单记录了使用的药物种类、数量等,这些证据对后续处理纠纷很关键。


然后,可以选择以下途径解决纠纷:

一是与医疗机构协商。可找医院的医务科、医患沟通办公室等部门,把纠纷经过和自己的诉求清楚地告诉他们,同时认真听医院的解释和意见,沟通时要理性平和。

二是申请调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会申请人民调解,人民调解委员会会依据法律、政策和道德规范,对双方进行说服规劝,促使双方互谅互让达成协议;也能向卫生行政部门申请行政调解,卫生行政部门会组织专业人员调查评估后给出调解意见。

三是向人民法院提起诉讼。如果前面的方式都无法解决问题,就可以走法律途径。不过诉讼需要准备充分的证据来支持自己的诉求。


法律依据是《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定,发生医疗纠纷,医患双方可以通过下列途径解决:(一)双方自愿协商;(二)申请人民调解; (三)申请行政调解; (四)向人民法院提起诉讼; (五)法律、法规规定的其他途径。


相关概念:

人民调解:在人民调解委员会主持下,依照法律、政策及社会主义道德规范,对纠纷当事人进行说服规劝,促其彼此互谅互让,在自主自愿情况下达成协议、消除纷争的活动。

行政调解:由卫生行政部门组织专业人员对医疗纠纷进行调查和评估,并给出调解意见的活动。

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