消费欺诈该如何认定？认定标准与程序是什么？

消费欺诈的认定需要从多个方面来看。

首先是主观方面，欺诈者得有欺诈的故意。通俗来讲，就是商家明知道自己告诉消费者的情况是假的，还会让消费者产生错误的认识，并且希望或者放任这种结果发生，然后和消费者进行交易，这就是商家主观上有欺诈的恶意。从《消费者权益保护法》的立法意图出发，因为它更倾向于保护消费者利益、制裁经营者的侵权行为，所以在认定商家是否有欺诈故意时，采用推定故意的原则。像《欺诈消费者行为处罚办法》规定，要是经营者没办法证明自己不是在欺骗、误导消费者而实施某个行为，那就要承担欺诈消费者的法律责任。

其次是客观方面，欺诈者得采用欺骗的方法。欺骗方法主要有两种，一种是虚构事实，也就是编造根本不存在的事情，告诉消费者虚假的情况；另一种是隐瞒真相，把应该告知消费者的真实信息故意藏起来。

最后从后果上看，欺诈行为得让消费者相信了商家的谎言，陷入错误的判断，然后做出错误的意思表示，也就是和商家进行了交易。

关于认定程序，一般消费者发现可能存在消费欺诈后，可以先和商家协商解决。要是协商不成，消费者可以向消费者协会或者相关的市场监管部门投诉，这些部门会根据具体情况进行调查核实。如果涉及到比较严重的纠纷，消费者还可以通过向法院提起诉讼，由法院根据双方提供的证据和相关法律规定来认定是否构成消费欺诈。

相关概念：

推定故意：是一种法律上的认定方式，在一些情况下，不需要确凿证据直接证明行为人有故意，而是根据某些事实和法律规定，直接认定行为人有故意的心理状态。

虚构事实：就是编造不存在的事情来欺骗他人。

隐瞒真相：是把真实的情况故意不告诉对方，让对方无法了解真实信息 。