商家不退款时如何强制退款？
我在一家店里买了东西，回家后发现有质量问题，找商家退款，可商家死活不肯。我实在没办法了，想知道有没有什么办法能强制让商家给我退款呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到商家不退款的情况，想要强制退款，有以下几种途径和方法可以尝试。首先，我们要明确“强制退款”并不是随意的行为，它需要在法律规定的框架内进行。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和依法求偿权。如果商品存在质量问题、商家虚假宣传等情况，消费者有权要求退款。
与商家协商是首要步骤。在发现问题后，你要及时联系商家，清晰、明确地说明退款原因，比如商品存在质量瑕疵、与宣传不符等情况。在协商时，要保留好聊天记录、通话录音等，这些都可能成为日后维权的证据。同时，要保持理性和冷静，以合理合法的方式表达自己的诉求。
如果协商不成，可以向相关的消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉。在投诉时，要详细说明购物的时间、地点、商品信息、与商家沟通的情况等内容。消协会根据你提供的信息，对商家进行调查和调解。消协具有一定的权威性和协调能力，很多情况下能够促使商家解决问题，实现退款。
还可以向相关的行政监管部门举报。比如，如果是食品问题可以向食品药品监督管理部门举报；如果是网络购物问题，可以向市场监督管理部门举报。行政监管部门有权对商家的违法行为进行查处。他们会根据调查结果，对商家采取相应的处罚措施，同时也可能会帮助你实现退款。
如果上述途径都无法解决问题，那么可以考虑通过法律诉讼的方式来强制退款。你需要准备好相关的证据，比如购物凭证、商品照片、聊天记录等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会根据事实和法律规定进行审理。如果你的诉求合理合法，法院会判决商家退款，并可能要求商家承担相应的法律责任。