商家不退款该找谁投诉？

当遇到商家不退款的情况时，有多个途径可以进行投诉维权。

首先是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉，消协会根据你提供的信息进行调查和调解，促使商家退款。

其次可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动，维护市场秩序。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，消费者可以通过拨打12315热线、到当地市场监管部门办公地点等方式进行投诉。市场监管部门会对商家的经营行为进行调查，如果商家存在违法行为，会依法进行处理，同时也会协调退款事宜。

如果是网络购物，还可以向网络交易平台投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以，在网络购物遇到商家不退款时，可向平台反映情况，平台有义务协助你解决问题。

此外，如果涉及特定行业的商品或服务，还可以向相应的行业主管部门投诉。比如购买的是食品，可以向食品药品监督管理部门投诉；购买的是旅游服务，可以向旅游主管部门投诉等。