question-icon 小孩玩游戏充的钱怎么才能退回来?

我家孩子最近玩游戏偷偷充了不少钱,这可把我急坏了。我想问问这种情况,孩子玩游戏充的钱怎么才能退回来呢?是直接找游戏客服,还是有其他办法?需要准备什么东西吗?希望能得到详细解答。
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answer-icon 共1位律师解答

如果小孩玩游戏充了钱,想要退回来,以下是具体办法和相关法律依据: 首先,确定孩子的年龄。依据《中华人民共和国民法典》规定,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人 ,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着如果孩子不满八周岁,其给游戏充值的行为是无效的,家长有权要求游戏平台退还所充值金额。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。要是八周岁以上的孩子充值数额与年龄、智力状况相适应,该行为有效,难以退回;若不相适应,未经法定代理人同意或追认,则行为无效,可要求退回。 接着是退款途径。其一,与游戏官方客服联系沟通退款事宜。向客服说明孩子充钱的情况,比如充值时间、金额等,一般客服会要求家长提供一些能证明是孩子充值的证据,像孩子的出生证明、户口本等能证明孩子年龄的材料,以及充值的记录截图等。其二,如果与客服沟通没有结果,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉;若有与经营者达成的仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;还能向人民法院提起诉讼。 以向法院起诉为例,具体步骤如下:准备起诉状和相关证据材料,起诉状要清晰说明诉求和事实理由,证据材料如合同、付款记录等;到有管辖权的人民法院起诉,一般可选择合同签订地、履行地或者被告住所地的法院;法院会对提交的起诉状和证据材料进行审查,符合起诉条件的会立案受理;立案后,起诉方需要向法院交纳诉讼费,诉讼费根据案件标的额的一定比例计算,具体标准可在当地法院网站查询;然后等待法院安排开庭时间,按时间参加庭审,在庭审中阐述诉求和理由,并提供相关证据;最后法院会在庭审结束后作出判决。如果一方不服判决,可以在法定期限内向上一级人民法院上诉。 相关概念: 无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,实施民事法律行为需由法定代理人代理。 限制民事行为能力人:八周岁以上不满十八周岁的未成年人等,实施民事法律行为部分需法定代理人代理、同意或追认。 法定代理人:根据法律规定代理无民事行为能力人、限制民事行为能力人实施民事法律行为的人,一般是未成年人的父母等监护人。

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