未成年孩子充值游戏的钱能退回吗

我家孩子还未成年,背着我们偷偷用手机给游戏充了不少钱。这对我们家庭来说不是个小数目,心里挺着急的。想知道这种情况下,这些充游戏的钱到底能不能退回来啊?具体该怎么做才能把钱退回来呢?
张凯执业律师
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未成年孩子充值游戏的钱是有可能退回的。


在我国法律里,对于未成年人的民事行为能力有明确规定。《中华人民共和国民法典》 第二十条指出,不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着八周岁以下的孩子给游戏充值,这个行为是无效的,家长有权要求游戏公司退款。


八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,第十九条规定他们实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。如果八周岁以上孩子充值的金额较大,明显与其年龄、智力不相适应,在未经家长同意、追认的情况下,家长也可以主张退款。


如果想把钱退回,首先可以尝试和游戏公司沟通。跟游戏客服说清楚情况,出示消费记录和能证明自己是家长的证据等,表明是孩子进行的充值。若协商不成,还可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也能向有关行政部门投诉;要是之前和游戏公司有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;最后还能向人民法院提起诉讼。


相关概念:

无民事行为能力人:指不能辨认自己行为或者不能完全辨认自己行为的自然人,其民事行为需要由法定代理人代理实施。

限制民事行为能力人:八周岁以上不满十八周岁的未成年人,以及不能完全辨认自己行为的成年人,实施民事法律行为需法定代理人代理或同意、追认等 。

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