收楼发现装修问题该怎么处理？

我去收楼的时候，发现房子装修有问题，墙面有裂缝，地板也不平整。我完全不知道这种情况该怎么处理，是找开发商协商，还是有其他途径？希望了解一下具体的处理办法和相关的法律规定。

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#收楼装修问题

共1位律师解答

当收楼时发现装修存在问题，可按以下步骤处理。首先要明确，开发商交付的房屋应当符合合同约定的质量标准。这是基于《中华人民共和国民法典》中关于买卖合同的规定，出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。如果房屋装修不符合合同约定，开发商就构成了违约。第一步，保留证据。当发现装修问题后，要第一时间对问题进行拍照、录像，最好能详细记录问题的位置、情况等。这些证据将在后续的处理过程中起到关键作用。因为在处理纠纷时，证据是维护自身权益的重要依据。第二步，与开发商沟通。以书面形式向开发商提出装修问题，并要求其在一定期限内进行整改。可以通过发函的方式，在函件中明确指出发现的问题、要求整改的内容以及整改的时间限制。同时，要保留好发函的凭证，如快递单号等。第三步，如果开发商在规定时间内未进行整改或整改后仍不符合要求，那么可以进一步采取措施。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。也就是说，如果装修问题严重到影响正常居住，我们有权要求解除合同并要求开发商赔偿损失。第四步，还可以向相关部门投诉。比如向当地的建设工程质量监督机构反映情况，他们会对开发商进行监督，促使其解决问题。第五步，如果以上方式都无法解决问题，可以考虑通过法律途径，向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要提供之前保留的证据，以证明开发商的违约行为。通过法律判决，来维护自己的合法权益。总之，在收楼发现装修问题时，要冷静处理，合理合法地维护自己的权益。

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