发生医患纠纷后该如何处理?

我去医院看病,和医院在治疗方案和费用上产生了分歧,现在不知道该怎么解决这个问题。我想了解一下,在发生医患纠纷之后,有哪些正规合法的处理途径和方法呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷后,有多种处理方式可供选择。


首先是双方协商解决。这是最直接的方式,患者和医院双方坐下来,心平气和地沟通交流,把各自的想法和诉求说出来,尝试达成一致的解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是程序简单、处理速度快,能节省时间和精力。


其次是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是中立的第三方机构,会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式相对比较公正,调解结果也具有一定的权威性。


再者是行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请,卫生健康主管部门会依照相关规定对纠纷进行调查处理,促成医患双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


最后是通过诉讼途径解决。如果前面几种方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法权益。诉讼是一种比较严肃的处理方式,结果具有强制执行力,但程序相对复杂,耗时也较长。

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