医疗纠纷应该如何处理好?

我遇到了医疗纠纷,不知道该从哪开始处理。是先和医院协商,还是直接找相关部门?也不清楚处理的流程和方法,担心自己处理不好会让事情变得更糟,想了解下怎样才能妥善处理医疗纠纷。
张凯执业律师
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当遭遇医疗纠纷时,有多种途径可以妥善处理。


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及其家属可以和医疗机构进行面对面的沟通。双方心平气和地坐下来,把问题摆出来,共同探讨解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是快捷、灵活,能避免矛盾进一步激化。


若协商不成,还可以申请人民调解。人民调解委员会是中立的第三方,他们会依据相关法律法规和事实情况,对双方进行调解。这种方式相对比较温和,也有一定的专业性。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


如果调解也无法达成一致,就可以选择行政调解。患者可以向卫生健康主管部门提出处理申请,卫生健康主管部门会对医疗纠纷进行调查和处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,卫生健康主管部门接到申请后,应当及时了解掌握情况,组织调查,听取患者、医疗机构的意见,及时处理纠纷。


最后,若以上方式都行不通,还可以通过诉讼途径解决。患者可以向人民法院提起民事诉讼,由法院对案件进行审理和判决。法院会依据事实和法律作出公正的裁决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,为患者维护自身合法权益提供了法律保障。

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