如何才能妥善处理医疗纠纷？

当遇到医疗纠纷时，以下这些方法和要点可以帮助妥善处理：首先是要保持冷静理智。在纠纷发生后，医患双方都容易情绪激动，但冲动不仅无法解决问题，还可能让事情变得更糟。所以一定要先让自己冷静下来，这样才能更好地沟通和思考解决方案。这是处理纠纷的重要基础。接着是沟通协商，医患双方应尽快坦诚沟通。医生要耐心倾听患者及家属的感受，解释医疗过程；患者和家属也要说出自己的诉求和意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过双方自愿协商来解决。双方可以就纠纷的问题、责任、赔偿等方面进行讨论，争取达成一致意见。如果双方自行协商有困难，还可以申请第三方调解。比如申请医疗纠纷调解委员会等第三方机构进行调解，他们有专业的医疗知识和调解经验，能帮助双方理性沟通，找到合理的解决方案。这也是条例中提到的解决途径之一。要是调解还是无法解决问题，那么可以考虑法律途径。患者及家属可通过法律诉讼维护自身权益，但要注意保留好相关证据，如病历、费用清单等。向法院提起诉讼也是条例规定的合法解决途径。在整个处理医疗纠纷的过程中，还有一些重要注意事项。例如如果需要封存病历，应当在医患双方在场的情况下进行；封存的病历资料可以是原件，也可以是复制件，由医疗机构保管等，这些都要按照《医疗纠纷预防和处理条例》第二十四条规定来执行。总之，妥善处理医疗纠纷需要医患双方共同努力，遵循相关法律法规，采取合适的方式方法，这样才能更好地解决问题，维护双方的合法权益。