对于医疗纠纷应该如何处理?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,怀疑可能存在医疗问题。现在和医院方面沟通也不太顺利,我想知道面对这种医疗纠纷,具体应该怎么处理,有哪些正规的途径和方法呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,可按以下步骤和途径处理:


首先是双方自愿协商。医患双方可以在平等、自愿的基础上,就医疗纠纷进行沟通和协商。这是一种较为温和、便捷的解决方式,双方可以直接就争议问题进行交流,尝试达成一致的解决方案。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会会指定1名或者数名人民调解员进行调解,也可以由医患双方当事人选定1名或者数名人民调解员进行调解。根据该条例第三十一条,人民调解委员会调解医疗纠纷,应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过约定期限未达成调解协议的,视为调解不成。


还能申请行政调解。发生医疗纠纷,当事人申请卫生主管部门调解的,卫生主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。符合受理条件的,会及时组织调解;不符合受理条件的,将书面通知申请人并说明理由。这一途径有《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条作为依据。


若上述方式都无法解决纠纷,当事人可以直接向人民法院提起诉讼。这是一种具有强制力的解决方式。当事人需要准备好相关的证据材料,如病历、诊断证明、医疗费用清单等,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。法院会根据事实和法律进行审理和判决。《医疗纠纷预防和处理条例》第四十三条规定,发生医疗纠纷,当事人协商、调解不成的,可以依法向人民法院提起诉讼。当事人也可以直接向人民法院提起诉讼。


此外,在处理医疗纠纷过程中,如果需要鉴定,来明确医疗机构及其医务人员在医疗活动中是否存在过错、医疗过错行为与损害后果之间是否存在因果关系等问题,可委托具有相应资质的鉴定机构进行。《医疗纠纷预防和处理条例》对医疗损害鉴定也有相关规定,鉴定程序应当遵循法律、法规、规章的规定,尊重科学,恪守职业道德,客观、公正地作出鉴定结论。总之,处理医疗纠纷要依据法律规定,通过合法途径维护自己的权益。

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