出现医疗纠纷该如何处理?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,还出现了一些新问题,我怀疑这是医疗事故,和医院沟通了但没达成一致,我想知道在这种情况下,出现医疗纠纷该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当出现医疗纠纷时,有多种途径可以处理。首先,可以通过协商解决。协商就是患者和医院双方心平气和地坐下来,就纠纷相关的问题进行沟通和交流,一起寻找一个双方都能接受的解决方案。这是一种比较温和的处理方式,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是由中立的第三方调解机构介入,帮助医患双方进行调解。调解机构会依据相关的法律法规和事实情况,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


此外,也可以向卫生健康主管部门提出行政调解申请。卫生健康主管部门会根据相关规定和程序,对医疗纠纷进行调解处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果以上方式都无法解决纠纷,患者还可以通过民事诉讼的方式,向人民法院提起诉讼,由法院来进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求,法院会依据事实和法律作出公正的判决。

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