发生医患纠纷该如何处理?

我最近和医院产生了医患纠纷,不知道该怎么解决。事情是这样的,我在医院治疗后感觉效果和医生承诺的不一样,还出现了一些新的问题。我找医院协商,但是双方意见不一致,现在很苦恼,想知道遇到这种医患纠纷到底该怎么处理呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,我们可以按照以下步骤来处理:


首先是双方自愿协商。医患双方可以自主就争议问题进行沟通交流,提出各自的主张和解决方案,尝试达成和解协议。这是一种较为平和、便捷的解决方式,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。如果双方协商不成,可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对医患双方进行调解。这种方式具有专业性和中立性,能够较为公正地解决纠纷。根据该条例第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是申请行政调解。还可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会依据职权和相关规定,对纠纷进行调解处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


另外,也可以向人民法院提起诉讼。这是一种具有强制执行力的解决方式。如果其他途径都无法解决纠纷,医患任何一方都可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院依法进行审理和判决。在诉讼过程中,需要遵循《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律规定,提供充分的证据来支持自己的主张。

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