牛奶变质致人死亡该如何处理?

我买了一箱牛奶,喝了之后感觉身体不适,家人送我去医院途中我就昏迷了,最终因抢救无效死亡。后来发现牛奶是变质的,我家里人不知道这种情况该怎么处理,想了解下相关的法律流程和能获得的赔偿等问题。
张凯执业律师
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当遇到牛奶变质致人死亡的情况时,以下是一些具体的处理方式和相关法律依据。


首先,要及时采取急救和证据保全措施。一旦发现饮用者因牛奶变质出现不适甚至生命垂危,应立即拨打急救电话,全力抢救生命。同时,要注意保全证据,比如封存剩余的牛奶、保留购买凭证等。这些证据对于后续确定责任和索赔非常关键。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括书证、物证等,而剩余变质牛奶属于物证,购买凭证属于书证,它们都能在法律程序中证明购买事实和产品情况。


接着,可以与涉事商家或生产厂家进行协商。受害者家属有权要求对方承担相应的责任,包括赔偿损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。在牛奶变质致人死亡的案件中,商家或厂家的行为可能构成欺诈或产品质量问题,家属可以要求合理的赔偿,赔偿范围可能包括医疗费、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。


如果协商不成,受害者家属可以向消费者协会、食品药品监督管理部门等相关机构投诉。消费者协会可以进行调解,食品药品监督管理部门则有权对涉事企业进行调查和处罚。《中华人民共和国食品安全法》第一百一十五条规定,县级以上人民政府食品安全监督管理等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话,接受咨询、投诉、举报。接到咨询、投诉、举报,对属于本部门职责的,应当受理并在法定期限内及时答复、核实、处理;对不属于本部门职责的,应当移交有权处理的部门并书面通知咨询、投诉、举报人。


最后,若上述途径都无法解决问题,受害者家属可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼过程中,法院会依据相关证据和法律规定进行审理和判决。根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿,也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。

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