乡村医患纠纷该如何处理?

我在乡村开诊所,前阵子有个患者说治疗后没效果,和我起了争执,还要求赔偿。我很苦恼,既不想随便赔钱,也怕把事情闹大。我想了解在乡村遇到这样的医患纠纷,正确的处理方式是什么?
张凯执业律师
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乡村医患纠纷的处理,通常可以通过以下几种途径。


首先是协商解决。这是最直接的方式,就是患者和医疗机构(也就是乡村诊所等)双方坐下来,心平气和地就纠纷的事情进行沟通,商量出一个双方都能接受的解决方案。这种方式好处是简单快捷,能避免矛盾进一步激化。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解一般是由当地的医疗纠纷人民调解委员会来进行。这些调解委员会的人员比较专业,他们会根据事实和相关法律规定,对医患双方进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


再者是行政调解。可以请求卫生健康主管部门进行调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和医疗行业的规范,对纠纷进行调查和处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十六条规定,卫生健康主管部门接到医疗纠纷投诉后,应当及时了解掌握情况,组织调查核实,自收到投诉之日起30个工作日内进行处理并将处理情况书面答复投诉人。


最后,如果上述方法都行不通,还可以通过诉讼解决。就是患者或者医疗机构向人民法院提起诉讼,由法院来对纠纷进行审理和判决。法院会依据事实和法律作出公正的裁决。在诉讼过程中,双方都需要提供相关的证据来支持自己的主张。

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