question-icon 欠信用卡还不上款且催收人员不走时,该如何协商解决呢?

我信用卡欠款暂时还不上,现在催收人员一直跟着,让我很困扰。我想知道具体该怎么和银行协商,比如协商的流程、需要准备哪些材料,还有能不能争取到一些还款优惠政策等方面的内容。
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到欠信用卡还不上款且催收人员不走的情况,可通过以下方式协商解决: 首先,表明还款意愿。主动致电银行信用卡中心,申请协商还款。虽然客服可能回避或表示没有该业务,但不要放弃,需运用一些谈判技巧。每个银行处理流程快慢不同,要耐心等待,期间银行会联系核对欠款金额、谈判还款条件,如是否减免违约金、利息等,一定要注意接听电话,不要拒接或躲避,否则银行会认为你没有还款意愿。 其次,按银行要求提交资料。证明自己确实没有能力一次性全额还款很关键,通常需要出示相关证明,比如失业证明、重大疾病诊断书、生意破产的相关材料等。 再者,和银行沟通时要不卑不亢,有困难如实说明。同时,要表现出积极还款的态度,即便当下无法全部还清,也应尽量还款,这样在协商时能体现还款意愿。 相关法律依据方面,信用卡业务受到《商业银行信用卡业务监督管理办法》等法规的规范和约束。银行在催收过程中应依法依规进行,持卡人也应依法履行还款义务并合理维护自身权益。

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