旅行社老板跑路不退费该怎么协商？
共1位律师解答
当遇到旅行社老板跑路且不退费的情况，协商退费确实是比较棘手但仍值得尝试的途径。下面为您详细介绍协商的办法及相关法律依据。首先，我们来了解几个关键的法律概念。根据《中华人民共和国民法典》，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。您与旅行社签订的旅游合同，就属于这种具有法律效力的协议。在这份合同中，旅行社有义务按照约定提供旅游服务，如果老板跑路无法履行合同，就构成了违约。违约责任是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应当承担的民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》也保障消费者的合法权益，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。当旅行社老板跑路导致您无法享受旅游服务，就是侵犯了您的公平交易权。在协商方面，第一步，您可以尝试联系旅行社的其他工作人员。虽然老板跑路了，但员工可能了解一些情况，也可能有一定的处理权限。您可以向他们说明情况，要求退还费用，并表达您的合理诉求。在沟通时，要保持冷静和理智，以平和的语气说明问题。第二步，如果联系不上员工或者员工无法处理，您可以向旅游行业协会反映情况。旅游行业协会是旅游行业的自律组织，他们可以对旅行社进行一定的监督和管理。您可以向协会提供相关的合同、缴费凭证等证据，请求协会协助您与旅行社进行协商。第三步，您还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315热线，详细描述您遇到的问题，消协会根据情况进行调解。在协商过程中，要注意保留相关的证据，如合同、缴费凭证、聊天记录、通话录音等。这些证据在后续可能会起到重要作用。如果协商不成，您还可以通过法律途径来维护自己的权益，比如向人民法院提起诉讼。
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