question-icon 医疗纠纷该如何预防和处理?

最近在医院看病,感觉医患之间交流不是很顺畅,担心会出现纠纷。想了解一下,从医院和患者双方角度,到底该怎么预防医疗纠纷呢?要是真出现了医疗纠纷,又有哪些有效的处理办法?希望能得到详细解答。
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answer-icon 共1位律师解答

医疗纠纷一般指患者或其家属与医疗机构之间对诊断、治疗等过程及结果在认识上有分歧而产生的纠纷。 首先,讲讲医疗纠纷的预防。从医疗机构方面来说:一是要提升医疗服务质量,加强医护人员专业培训,提高诊疗水平,保障医疗操作准确安全,同时改善服务态度,尊重患者权益。《医疗纠纷预防和处理条例》第五条规定,医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心,加强人文关怀,严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规,恪守职业道德。二是完善医疗告知制度,医护人员要详细向患者及家属说明病情、治疗方案、可能风险等,让患者充分知情。 从患者角度,要提高法律意识,了解医疗相关法律法规,清楚自身权利义务,理性看待医疗服务。 接着,说说医疗纠纷的处理。当纠纷发生后,患者及家属要保持冷静,及时与医院相关部门沟通,表达诉求。医院应立即成立专门的纠纷处理小组,对纠纷进行全面调查,收集病历、检查报告等相关证据。 如果双方能协商一致,就可以签订协议书,也可办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。要是协商不成,患者可以申请医疗事故鉴定,也可以向卫生行政部门提出书面申请处理,注意要在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。此外,患者还能直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道权益受侵害之日起计算。 总之,无论是预防还是处理医疗纠纷,都需要医患双方共同努力,遵守法律法规,维护自身合法权益的同时,也要尊重对方权益,共同营造良好的医疗环境。

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