遇到黑中介该如何维权?

我最近通过中介找房子,结果发现这个中介特别不靠谱,感觉像是黑中介。收了我不少费用,却没提供应有的服务,还在一些事情上欺骗我。我想知道面对这种情况,具体该怎么维护自己的权益呢?是找相关部门投诉,还是走法律程序?
张凯执业律师
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当遇到黑中介时,首先要明确黑中介是指那些没有合法资质或违反法律、法规从事相关交易服务的中介机构 ,这些中介常常会有收取高额费用、服务质量差甚至欺诈等行为。以下为您介绍具体的维权方法:


首先是收集证据,这是非常关键的一步。要保存好与中介相关的各种材料,像合同、协议、收据、聊天记录、通话录音等,这些能证明双方当初的约定、中介许下的承诺以及可能存在的欺诈行为。如果是房屋中介,要对房屋现状进行拍照或录像,看看实际情况和中介描述有没有不一样的地方。


接下来可以向相关部门投诉。比如向当地住房和城乡建设部门投诉(如果是房产中介的话),他们有权对中介的违规经营行为进行查处。也能向消费者协会投诉,因为黑中介的行为很可能侵犯了消费者权益,消协可以帮忙调解。同时还能根据当地各市工商行政管理部门官网平台,对黑中介公司展开实名投诉举报,并拨打12315热线求助。要是黑中介已完成备案手续,可登录各市住房城乡建设委员会官网进行投诉举报,并拨打相应电话。要是黑中介没开具发票,可登录各市地方税务局官网举报投诉其涉嫌逃税行为,拨打12366热线同步举报。另外,也可以向各市市长信箱投递投诉举报信件。


若投诉未能解决问题,还能通过法律途径解决。《民法典》第九百六十二条规定,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。中介人故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。所以如果因黑中介遭受经济损失,可以向人民法院提起诉讼,要求中介赔偿损失、承担违约责任等。要是中介存在欺诈等涉嫌犯罪的行为,依据《刑法》相关规定,应当向公安机关报案,由公安机关进行侦查处理。若居间合同中有约定仲裁机构,也可以选择仲裁 ,《仲裁法》第二条规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。


总之,遇到黑中介不要慌,通过合法合理的途径,一定能维护好自己的权益。

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