如何举报店铺商家？

举报店铺商家是维护市场秩序和消费者合法权益的重要手段。下面为你详细介绍举报的途径、流程和所需材料。

举报途径方面，有多种选择。一是向消费者协会投诉，它是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打全国统一的投诉举报电话12315，也可以通过全国12315平台进行线上投诉。二是向市场监督管理部门举报，这是负责市场综合监督管理的政府部门，能对商家的违法行为进行查处。你可以前往当地的市场监督管理局办公地点现场举报，也能拨打12315热线或者通过其官方网站、微信公众号等线上渠道举报。如果商家涉及食品、药品等特定领域的问题，还可以向相应的监管部门，如食品药品监督管理局举报。

举报流程一般如下：首先是收集证据，这是举报成功的关键。证据可以包括商品实物、购物小票、发票、宣传资料、聊天记录、视频、音频等，这些材料能证明商家存在你所举报的问题。然后，选择合适的举报途径进行投诉举报。在投诉举报时，要清晰准确地说明商家的名称、地址、具体违法行为等信息。相关部门在收到你的举报后，会进行登记，并根据情况决定是否受理。如果受理，会展开调查核实，之后根据调查结果进行处理，并将处理结果反馈给你。

依据《消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。所以，你完全有权利对存在问题的店铺商家进行举报。