机构退款纠纷该如何解决？
我之前在一家机构报名参加了培训课程，交了不少钱。但上了几节课后发 现课程质量不行，和宣传的差距很大，就想让机构退款。可机构各种推脱，就是不给退。我想知道面对这种情况，我该怎么解决退款纠纷呢？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
当遇到机构退款纠纷时，有多种解决方式。
首先是协商解决。这就是双方在平等自愿的基础上，友好商量、互相体谅，达成一个和解协议来解决问题。比如您和机构心平气和地坐下来，讲清楚您退款的原因，看能不能商量出一个双方都能接受的退款方案。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 也提到消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解。
其次是调解解决。可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织来帮忙。在这些组织或中间人的主持下，在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任，通过摆事实、讲道理，促使双方自主达成协议。像消费者协会，它是对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的全国性社会组织，会受理您的投诉并进行调查、调解 。
再者是仲裁解决。要是您和机构之前在合同里约定了仲裁条款，或者纠纷发生后达成了仲裁协议，那就可以向仲裁机构提出申请。仲裁机构会依法审理，作出裁决，之后靠当事人自觉履行裁决，或者一方向人民法院申请强制执行来解决纠纷。
最后是诉讼解决，也就是打官司。如果前面的方法都行不通，您可以向人民法院起诉。法院会依法审理，作出判决或裁定，通过当事人对生效裁判的自觉履行或人民法院的强制执行来解决纠纷。不过要注意，起诉要符合《中华人民共和国民事诉讼法》规定的条件，同时要保留好相关证据，比如合同、 收据、服务记录等。而且拒绝退款起诉的诉讼时效是三年 。