遇到网络软件诈骗该怎么解决？
我用一个网络软件的时候遭遇了诈骗，钱都被骗走了，心里特别着急。我不清楚这种情况该采取什么 办法解决，是直接报警就行，还是有其他流程？希望了解遇到网络软件诈骗后正确的解决途径。
张凯执业律师
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当遇到网络软件诈骗时，可按以下步骤解决：
首先，要保持冷静并及时止损。发现自己遭受诈骗后，第一时间停止与诈骗方的一切联系，避免继续透露个人信息和资金信息，防止损失进一步扩大。比如，如果诈骗方还在诱导你转账，千万要拒绝。
其次，要收集和保留证据。这些证据对于后续的维权非常关键。证据包括与诈骗相关的聊天记录，它能反映出诈骗者的诈骗手段和过程；交易记录，如转账记录、支付凭证等，这是证明你资金损失的直接依据；软件页面的截图，包括诈骗信息发布的界面、软件的相关设置等，这些都可能成为证明诈骗存在的重要材料。
接着，尽快向公安机关报案。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，构成诈骗罪。遭遇网络软件诈骗属于刑事案件范畴，及时报案有助于警方尽早介入调查，追回损失。报案时，要详细准确地向警方陈述事情的经过，包括何时、何地、通过何种网络软件遭遇诈骗，诈骗的具体手段和涉及的金额等信息。
另外，还可以向相关的网络监管部门进行投诉。比如，如果是手机应用类软件诈骗，可以向工信部投诉；如果是电商平台类软件诈骗，可向市场监管部门投诉。这些部门会根据具体情况对涉事软件进行调查和处理。
最后，如果涉及到民事赔偿问题，在刑事案件侦破后，你可以通过刑事附带民事诉讼的方式，要求诈骗者返还被骗取的财物，赔偿相应的经济损失。