乡镇办理失地养老保险存在困难怎么办？

当乡镇办理失地养老保险存在困难时，我们可以从多个方面来解决问题。首先，我们需要了解一下失地养老保险。失地养老保险是国家为了保障被征地农民的养老生活而设立的一项社会保障制度，它可以让失去土地的农民在年老后有一定的经济保障。

根据《中华人民共和国社会保险法》相关规定，国家建立基本养老保险等社会保险制度，保障公民在年老等情况下依法从国家和社会获得物质帮助的权利。失地农民作为特殊群体，同样享有这一权利。

如果遇到手续复杂、材料不好准备的情况，我们可以向当地的社保部门咨询具体的政策和办理流程。社保部门有义务为群众提供清晰、准确的指导。《社会保险费征缴暂行条例》也规定，缴费单位和个人有权按照规定查询缴费记录，有权要求社会保险经办机构提供社会保险咨询等相关服务。

若工作人员对政策解释模棱两可，我们可以要求他们提供书面的政策文件，或者向上级主管部门反映情况。上级部门会对基层工作人员进行监督和管理，确保政策得到正确的执行。

此外，我们还可以寻求法律援助。如果自身权益受到侵害，比如符合参保条件却被拒绝办理等情况，可以向当地的法律援助机构申请法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。