公积金热线如何转人工？
我想咨询公积金提取的具体问题，打 了公积金热线，可一直是语音提示，不知道怎么转人工。我不想在语音里绕来绕去，就想直接和人工客服沟通，了解清楚提取的条件和流程，有人能告诉我公积金热线怎么转人工吗？
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题
首先，公积金热线通常是12329 ，这是专门为住房公积金设立的服务热线。拨打这个号码时，语音系统会先为您介绍一些常见的公积金问题和业务。
要转人工服务，在语音提示中一般会有相关指引。常见的方式是在语音播报过程中，按照提示输入对应的数字键，比如听到“若您需要人工服务，请按1”，您就按下“1”键，这样就可以接入人工客服了。
依据《住房公积金管理条例》，住房公积金管理中心有义务为缴存公积金的职工提供咨询服务，而通过12329热线转人工服务就是获取咨询的重要途径。职工在公积金缴存、提取、贷款等方面遇到问题，都可以通过这个方式向人工客服寻求帮助。
如果在语音提示中没有明确听到转人工的指引，您也可以直接在语音提示输入数字的环节，大声清晰地说“转人工”，系统一般会识别您的需求并为您转接。要是多次尝试仍无法转接人工，也可以稍后再拨，因为有时可能会因为咨询人数过多导致转接不畅。