question-icon 公积金热线如何转人工?

我想咨询公积金提取的具体问题,打了公积金热线,可一直是语音提示,不知道怎么转人工。我不想在语音里绕来绕去,就想直接和人工客服沟通,了解清楚提取的条件和流程,有人能告诉我公积金热线怎么转人工吗?
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  • #公积金热线
answer-icon 共1位律师解答

首先,公积金热线通常是12329 ,这是专门为住房公积金设立的服务热线。拨打这个号码时,语音系统会先为您介绍一些常见的公积金问题和业务。 要转人工服务,在语音提示中一般会有相关指引。常见的方式是在语音播报过程中,按照提示输入对应的数字键,比如听到“若您需要人工服务,请按1”,您就按下“1”键,这样就可以接入人工客服了。 依据《住房公积金管理条例》,住房公积金管理中心有义务为缴存公积金的职工提供咨询服务,而通过12329热线转人工服务就是获取咨询的重要途径。职工在公积金缴存、提取、贷款等方面遇到问题,都可以通过这个方式向人工客服寻求帮助。 如果在语音提示中没有明确听到转人工的指引,您也可以直接在语音提示输入数字的环节,大声清晰地说“转人工”,系统一般会识别您的需求并为您转接。要是多次尝试仍无法转接人工,也可以稍后再拨,因为有时可能会因为咨询人数过多导致转接不畅。

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