人保代驾该怎么使用?

我买了人保的保险,听说里面有人保代驾服务,但我不知道具体该怎么用。是随时都能叫吗,需不需要提前预约,使用流程是怎样的,有没有使用次数限制之类的,这些我都不太清楚,希望有人能给我解答一下。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

人保代驾是中国人民保险为客户提供的一项增值服务,能在客户饮酒、疲劳等不适合驾车的情况下,提供专业司机代客户驾驶车辆回家,保障出行安全。


要使用人保代驾服务,前提是你购买的人保保险产品包含该服务。你可以通过查看保险合同或联系人保客服,确认自己是否享有此服务及具体使用规则。


使用人保代驾一般有线上和线下两种方式。线上使用时,你可以登录人保官方APP或微信公众号,在相关服务板块找到代驾服务入口。按照系统提示,填写出发地、目的地等信息,提交代驾需求。系统会自动为你匹配附近的代驾司机,并显示司机信息和预计到达时间。线下使用时,你可以直接拨打人保客服电话,告知客服你需要使用代驾服务,客服人员会帮你安排代驾司机。


在使用人保代驾服务时,还有一些需要注意的地方。一般来说,代驾服务有一定的使用范围和时间限制,比如只能在规定的城市或区域使用,服务时间可能也会有限制。此外,代驾服务可能有次数限制,具体次数以你的保险合同约定为准。如果你在使用过程中遇到问题,可以随时联系人保客服寻求帮助。依据《中华人民共和国民法典》中关于服务合同的相关规定,人保作为服务提供方,有义务按照合同约定为你提供代驾服务,保障你的合法权益。

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