直播带货收到的商品货不对板,主播是否要负责任?

我在直播间买了东西,结果收到的货和直播时展示的完全不一样。我联系主播想要个说法,主播却推诿责任。我就想知道这种情况下,主播到底该不该为货不对板的问题负责啊?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

直播带货中若收到商品货不对板,主播是否担责需要根据具体情况判断:


如果主播的推销、销售行为不与利益挂钩,类似广告宣传,商家一次性给付主播服务费、广告费,不以产品销售数量计算。此时若涉及货不对板问题,按照广告法相关规范处理。比如主播在直播中对商品进行一般性介绍推广,收取固定的广告费用。


若主播是“计件收费”,向商家收取服务费,需要明确主播与商家的关系。比如主播与商家是共同经营,或者类似“中介”收取提成,这种情况下主播也需要负法律责任。


根据《中华人民共和国广告法》第五十六条规定,主播作为广告代言人,若发布关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,以及明知或者应知广告虚假的,应当与广告主承担连带责任。例如,主播明知某保健品并无宣传的功效却虚假宣传,导致消费者购买后健康受损,主播就需担责。


另外,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也对直播带货进行了规范,要求直播带货者标明真实名称和标记,直播营销平台要落实监管责任,提供营销人员信息,明确消费争议解决机制。这些规定有助于消费者在遇到货不对板问题时更好地维权。

相关问题

为您推荐20个相关问题

直播间欺骗消费者该怎么处理?

我在直播间买东西时,遭遇了商家的欺骗行为,钱花了却没得到应有的商品或服务,心里特别气愤。我想知道具体有哪些有效的处理途径,每种途径又该怎么操作呢?

在直播间购买商品有问题且和商家协商不一致时该怎么处理?

我在直播间买了东西,结果收到货发现有质量问题,找商家协商,可商家给出的解决方案我不满意,现在很困扰。我想知道除了和商家协商外,还有哪些具体有效的途径能解决这个问题,维护我的权益呢?

直播间主播涉嫌虚假宣传欺诈消费者会受到怎样的处罚?

我在直播间买东西,感觉主播存在虚假宣传,欺骗了我。我想知道对于这种情况,主播会面临什么样的处罚呢?想具体了解下相关的法律规定以及可能的处理结果,好维护自己的权益。

主播虚假宣传由谁承担责任?

我平时喜欢看直播买东西,最近遇到个主播夸大产品功效,感觉被忽悠买了东西。现在就想弄明白,如果主播虚假宣传,这责任到底该谁来承担啊?是主播自己,还是背后的商家,还是直播平台也有份呢?希望能给我详细说说。

直播带货遇到问题该如何投诉,消费者维权困难时又该怎么办?

我最近在直播带货中买了东西,结果收到货发现质量有问题,和商家沟通退货退款,他们却一直拖延,我感觉维权好难。我想知道具体有哪些有效的投诉渠道,以及怎样才能更好地维护自己的权益。

在直播间买到假货但对方不承认该怎么办?

在直播间买东西,收到后发现是假货,找对方理论,可对方就是不承认。想知道这种情况下该通过什么办法让对方承认并承担责任,怎样有效维护自己作为消费者的权益,有哪些具体可行的途径和要注意的点。

直播间规定不退不换合法吗?

我在直播间买了东西,收到后发现不太满意,想退换却被商家以‘不退不换’为由拒绝了。我就想知道直播间这种‘不退不换’的规定到底合不合法,具体在什么情况下我能退换,有没有相关法律保障我的权益呢?

主播带货与商家发生纠纷该如何处理?

我是做主播带货的,最近和合作商家在带货分成和商品质量问题上出现了矛盾,双方各执一词,互不相让。想知道在这种情况下,我该采取什么措施来维护自己的权益,法律上对于这种纠纷有哪些具体的规定和解决途径呢?

在直播间网购买到假货该如何维权?

在直播间网购时,我开开心心下单,结果收到的却是假货,心里特别郁闷。我不太清楚该通过什么途径去维护自己的权益,也不了解能要求哪些赔偿。想知道具体该怎么做才能让自己的权益得到保障,有没有明确的法律依据来支持我的维权行动呢?

在直播间买的东西一直不发货,也拒绝退款,这种情况该怎么办?

我在直播间买了东西,等了好久都不发货,找商家退款还被拒绝了。我现在很无奈,不知道该怎么维护自己的权益。想了解一下具体有哪些有效的解决途径和方法。

直播买到次品是否有赔偿?如果有,赔偿标准是什么?买到次品又该如何投诉卖家呢?

我最近在直播购物时遭遇了不愉快的事儿,买到了次品。我想知道具体能获得怎样的赔偿,赔偿金额有没有明确标准。另外,不太清楚该通过哪些正规途径去投诉这个卖家,希望能得到专业的解答。

直播卖货售假,到底是处罚主播还是商家呢?

我最近在关注直播行业相关法律问题。我看到有些直播卖货存在售假情况,不太清楚这种情况下,法律主要会追究主播责任还是商家责任,以及在什么具体情形下各自会担责,希望能得到专业解答。

主播带货与商家发生纠纷该怎么办?

自己做主播和商家合作带货,过程中出现了一些矛盾,不太清楚具体的解决办法。想了解在这种情况下,有哪些合法有效的途径可以维护自己权益,比如是先找平台还是直接走法律程序之类的。

直播夸大宣传,误导消费者是否违法?

我在看直播时,发现有些主播为了推销产品,夸大其功效和作用,和实际情况相差很大。我担心这样会让消费者受到误导,想知道这种直播夸大宣传、误导消费者的行为到底算不算违法,具体会受到怎样的处罚。

直播间买到假货是否需要提供鉴定结果?

在直播间买东西,结果发现是假货。想维护自己权益,又不太清楚在这种情况下,是不是一定得去提供鉴定结果才能维权,想知道法律对此是怎么规定的,要是不提供鉴定结果会有啥影响。

在直播平台买东西被骗了,该怎么投诉呢?

我在直播平台买东西,结果遭遇了骗局,钱花出去了却没收到合适的商品,感觉特别憋屈。我想知道具体该向哪些部门投诉,投诉时需要准备哪些材料,还有投诉流程是怎样的,希望能得到专业的解答。

网购时商家发错货该怎么要求赔偿?

我在网上买东西,结果收到的货和我下单的不一样。我想知道具体能怎么让商家赔偿,换货产生的费用谁来承担,如果商家不肯赔偿或退款我该怎么办?

主播虚假宣传会受到怎样的处罚?

我在看直播的时候,感觉很多主播说的话夸大其词,不太靠谱。我就想知道,如果主播真的存在虚假宣传的情况,会怎么被处罚呢?是罚款还是有更严厉的措施?想了解下具体的处罚规定。

卖方交付的货物与样品不一致该如何处理?

我最近买东西,收到货后发现和当初看的样品差距挺大的,心里很郁闷。我想知道具体有哪些处理办法,能不能让卖家给个满意的解决,别让我吃亏。

直播间上错价格,客户不退款该怎么办?

我是一名直播间商家,最近遇到了一个麻烦事儿。在直播时不小心把商品价格标错了,有客户下单后,发现价格错了想让客户退款,但客户就是不退款。我很苦恼,不知道这种情况在法律上该怎么处理,有没有什么有效的解决办法呢?