呼叫转移是否需要额外收费?

我手机开通了呼叫转移功能,但是不太清楚这会不会产生额外的费用。我平时用得也不多,就怕突然多出来一笔费用。想问问从法律角度看,运营商提供呼叫转移服务有没有规定能不能额外收费呀?
张凯执业律师
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在法律层面,关于呼叫转移是否额外收费主要涉及到《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关电信行业规定。


首先,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。这意味着,电信运营商有义务明确告知消费者呼叫转移服务是否收费以及收费标准。如果运营商没有尽到告知义务,消费者在不知情的情况下被收取费用,那么运营商就可能侵犯了消费者的知情权。


其次,根据《电信条例》第三十四条规定,电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。对于呼叫转移这类增值电信服务,运营商要遵循合理定价的原则。


实际上,呼叫转移是否额外收费不是由法律直接规定收或不收,而是由运营商根据自身的运营策略来制定收费标准。不同的运营商、不同的套餐,呼叫转移收费情况都可能不同。有些套餐可能包含了免费的呼叫转移服务,而有些则需要额外付费。消费者在办理相关业务时,一定要仔细阅读服务协议和资费说明,了解呼叫转移的收费规则。如果对收费有疑问或者认为收费不合理,可以与运营商协商解决,也可以向相关的电信监管部门投诉。

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