拨打12315投诉有用吗？钱能退回来吗？

拨打12315投诉是有用的。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，其作用主要在于畅通消费者的诉求渠道，方便市场监督管理局及时受理和处理消费者申诉举报，从而更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣等违法行为。

关于钱能否退回的问题，根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，消费者有权进行投诉并可能获得退款。通常情况下，只要符合相关退款条件，比如消费者购买到过期产品，与商家协商退货无果且未得到合理补偿等，大部分费用是可以退还的。

不过需要注意的是，12315平台本身并不拥有限制商家进行退款以及补偿相关权益的权力，即所谓的惩罚权力。其工作重点主要在于协商。如果协商不成，还可以通过工商行政管理部门或法庭等途径来进一步维护自己的合法权益。