第三方网店卖假货,电商是否需要担责?

我在某电商平台的第三方网店买了件商品,到手发现是假货。我想找电商平台讨说法,可又不确定平台有没有责任。我不太清楚在这种情况下,电商平台到底需不需要对第三方网店卖假货的行为担责,希望了解相关法律规定。
张凯执业律师
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在探讨第三方网店卖假货时电商是否需要担责这个问题,我们首先要明确相关的法律概念。这里的电商通常指的是电子商务平台经营者,也就是为第三方网店提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务,供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织;而第三方网店则是在电商平台上开设店铺进行商品销售的经营者。


我国《中华人民共和国电子商务法》对电商平台的责任有明确规定。该法第三十八条指出,电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的重要商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。


从上述法律条文来看,如果电商平台在知道或应当知道第三方网店卖假货的情况下,却没有采取必要措施,比如没有及时制止该网店的售假行为、没有对消费者进行提醒等,那么电商平台就要和第三方网店一起对消费者承担连带责任。这里的“知道或应当知道”,在司法实践中会综合多方面因素来判断,例如消费者多次向平台投诉该网店卖假货,平台却没有处理,这就可能被认定为“知道或应当知道”。


另外,如果所售假货涉及关系消费者生命健康的重要商品或者服务,电商平台对第三方网店的资质资格没有尽到审核义务,或者对消费者没有尽到安全保障义务,导致消费者受到损害的,电商平台也要依法承担相应责任。比如说,销售的食品是假货,电商平台没有审核该网店是否有食品经营许可证等相关资质,就需要承担相应法律后果。


然而,如果电商平台能够证明自己已经尽到了合理的注意义务,比如对第三方网店进行了必要的资质审核,在接到消费者投诉后及时采取了措施,如对涉事网店进行调查、暂停其经营等,那么电商平台可能不需要承担责任。但这也需要根据具体情况和证据来判定。


总之,第三方网店卖假货时电商是否担责要依据具体情况,按照法律规定来判定。消费者在遇到此类问题时,可以依据相关法律维护自己的合法权益。

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