机构不退费违法吗
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机构不退费是否违法，需要分情况来看。 首先，在很多情况下，机构规定单方面不退费属于“霸王条款”，是不合法的。所谓“霸王条款”，简单说就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明等，它限制了消费者权利。比如培训机构和学员签合同，规定学费不能退，这就可能是“霸王条款”。《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。提供格式条款的一方应遵循公平原则确定权利义务，若没履行提示或说明义务，致使对方没注意或理解与其有重大利害关系的条款，对方可主张该条款不成为合同内容。 其次，如果消费者和机构构成消费关系，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。也就是说，如果机构没按约定提供服务，却不退款，就是违法的。 不过，如果机构已经按照合同约定完全履行了自己的义务，而学员因为自身原因要求退费，且合同有明确约定在这种情况下不予退费，那么机构不退费可能不违法，但也不能完全排除机构应该退还部分费用的可能，要根据具体情况，看机构是否有合理损失等因素。比如学生没上课，学校没有付出相应教学活动，就不应该取得全部学费，学校可留取一部分合理费用弥补损失，剩下部分退还学员。 相关概念： 格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 霸王条款：一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，限制消费者权利，严重侵害群众利益。
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