按摩店不退费是否违法？
在按摩店办了卡，没怎么用，现在想退费，可按摩店不给退。我就想知道，按摩店这种做法在法律上算不算违法啊？我该怎么维护自己权益，想详细了解下 这方面的法律规定。
张凯执业律师
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按摩店不退费是否违法，需要分情况来看。
首先，如果按摩店事先向消费者开具了按摩卡，这种卡属于预付款性质，按摩店通常应当允许退费。另外，要是按摩店和消费者达成合同约定的按摩项目，且合同里明确约定了可以退款，按摩店也得允许退费。
从法律角度来说，根据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有多种途径解决。比如可以先尝试与经营者协商和解，心平气和地跟按摩店沟通退费事宜；若协商不成，还能请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；也可以向有关行政部门投诉；要是之前和经营者达成了仲裁协议，能提请仲裁机构仲裁；最后还能向人民法院提起诉讼 。
要是按摩店存在门店倒闭、更换地址等情况，消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。但如果商家还在继续经营，消费者因个人原因单方面要求退还余额，可通过与商家协商进行退款处理，在此过程中，商家不可要求消费者为了拿回余额而非主动消费，否则可能涉嫌强制消费。
总之，按摩店不退费不一定必然违法，关键看具体情况是否符合相关法律规定以及双方的约定。如果消费者认为自身权益受到侵害，要积极运用法律赋予的权利来维护自己。
相关概念：
预付款性质：简单说就是消费者预先支付的一笔钱，用于后续消费，商家有义务按照约定提供 商品或服务，若无法提供，通常要退还这笔预付款。
强制消费：就是违背消费者意愿，强迫消费者进行消费的行为，这种行为是不被法律允许的。