12315投诉酒店有用吗？

12315投诉酒店是有用的。

首先，从法律层面来看，消费者依法享有广泛的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务质量进行监督的权利，同时有权检举、控告侵害消费者权益的行为，以及对保护消费者权益工作提出批评、建议。这就为消费者通过12315投诉酒店提供了法律依据。

其次，12315是专门的消费者投诉热线，有其明确的职能和处理流程。当消费者向12315投诉酒店时，相关部门会根据投诉内容进行调查核实。比如，如果消费者投诉酒店存在价格欺诈问题，相关部门会对酒店的定价策略、收费明细等进行检查。

再者，消费者协会作为依法成立的对商品和服务进行社会监督、保护消费者合法权益的社会团体，会积极处理此类投诉。若酒店确实存在侵害消费者权益的行为，消费者协会会要求酒店进行整改，并给消费者一个合理的答复。例如，若酒店存在卫生不达标问题，消费者协会可能会要求酒店加强清洁管理，对相关责任人进行处罚，并对消费者进行赔偿。

最后，如果当事人对于投诉的处理结果不满意，还可以根据实际情况向人民法院提起诉讼，通过法律途径进一步维护自己的合法权益。