商家欺骗消费者是否违法?

我在一家店里买东西,商家给我介绍的商品情况和实际收到的完全不一样,感觉自己被欺骗了。我想知道这种商家欺骗消费者的行为在法律上是不是违法的,我能不能维护自己的权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

商家欺骗消费者的行为通常是违法的。下面为你详细解释。首先,我们来了解一下‘欺骗消费者行为’的概念。这指的是经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。比如,商家故意隐瞒商品的真实情况、夸大产品功效等都属于欺骗行为。


从法律依据方面来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果商家欺骗消费者并导致消费者财产受损,消费者有权要求商家进行相应的赔偿。


同时,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,如果商家存在欺诈行为,消费者不仅可以要求退回价款,还能获得额外的赔偿。


此外,《中华人民共和国反不正当竞争法》也对商家的经营行为进行了规范。其中第八条规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。若商家违反此规定,将会面临相应的行政处罚。


所以,当你遇到商家欺骗消费者的情况时,完全可以依据上述法律来维护自己的合法权益。你可以先与商家协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会投诉或者向相关市场监管部门举报,必要时还能通过法律诉讼的途径来解决。

相关问题

为您推荐17个最新问题

装卸过程中发生事故该如何进行责任划分?

我在一家工厂负责货物装卸管理,最近装卸的时候出了事故。有个工人受伤了,现在大家对于责任该怎么划分有争议。我想了解下在法律上,这种装卸过程中发生的事故,责任到底是怎么确定的,是按什么规则来划分的呢?

职工医疗保险门诊一年能报销多少钱?

我参加了职工医疗保险,平时去门诊看病挺多的,就想了解下职工医保门诊报销这一块,一年下来最多能给报销多少钱啊?心里好有个底,也方便规划自己的医疗费用支出。

胃肠镜是否可以报销医保?

我想去做胃肠镜检查,但不知道费用能不能用医保报销。我有基本医保,不太清楚医保报销的具体范围,也不确定胃肠镜在不在这个范围内。想问问懂的朋友,胃肠镜到底能不能用医保报销呢?

个体工商户办理清税证明需要什么材料?

我是一个个体工商户,现在打算注销店铺,听说要先办理清税证明。但我不太清楚办理这个证明需要准备哪些材料,担心准备不全来回折腾,有没有懂行的能详细说说需要啥材料呀?

取保候审期间能不能去外地?

我现在处于取保候审阶段,但是我有些工作上的事情需要去外地处理。我不太清楚在取保候审期间到底能不能去外地,如果去了会有什么后果呢?我很担心违反规定,想了解一下相关的法律规定。

商业仲裁和劳动仲裁有什么区别?

我在工作中遇到了一些纠纷,有人建议我去仲裁,但我又听说有商业仲裁和劳动仲裁。我不太清楚这两者到底有啥不一样,我是在和公司的工作事务上有矛盾,不知道该选哪种仲裁,想了解下它们的区别。

闯红灯是扣车的分还是人的分?

我开车的时候不小心闯了红灯,现在有点担心扣分的问题。我不太清楚闯红灯之后,这个分是扣在车上面,还是扣在开车的人头上呢?我怕影响后续的驾驶,想了解一下具体是怎么规定的。

道路摄像头闪烁影响到居民该怎么办?

我家附近道路上的摄像头老是闪烁,晚上都影响我正常休息了。我也不知道该怎么解决这个问题,想问下遇到这种情况应该采取什么办法来处理呢?

治安案件是什么意思?

我不太理解治安案件这个词,想知道它具体指的是什么情况。是那种不太严重的违法事件吗?它和刑事案件有什么区别呢?希望能有人详细解释一下。

异地闯红灯后几天能查到违章?

我在外地开车的时候不小心闯了红灯,心里一直很忐忑,不知道什么时候能查到违章信息。我也不清楚异地和本地查违章的时间是不是一样。我想知道一般异地闯红灯后,大概过几天可以在相关平台查到违章记录呢?

在莱芜离婚该去哪里起诉?

我和另一半感情破裂打算离婚,但协商无果,我打算起诉离婚。我们居住在莱芜,我不太清楚应该到哪个地方的法院去起诉,想了解一下具体的起诉地点。

撞车逃逸交警能查多久的记录?

我前段时间开车和别人撞车了,当时害怕就逃逸了。最近一直提心吊胆的,想知道交警查撞车逃逸记录的时间范围是多久,会不会过了一段时间就不查了,心里一直没底,希望能了解清楚。

现在征地还有补偿地吗?

我家这边要征地了,我听说以前征地会有补偿地,不知道现在还是不是这样。我想了解下现在征地政策里还有没有补偿地这种补偿方式,要是有的话,具体是怎么规定的呢?

收到法院传票不去会怎么样?

我收到了法院的传票,但我不想去参加庭审,心里有点害怕。我不太清楚如果不去会有什么后果,是会直接判我输吗?还是会有其他更严重的处罚?想了解一下具体的法律规定和可能面临的情况。

债权人代位权制度是什么意思?

我借了钱给朋友,结果朋友一直不还钱,还对他自己的债务人也不积极追讨欠款。我听说有个债权人代位权制度,想知道这到底是什么意思,我能不能用这个制度来维护自己的权益呢?

家庭暴力会导致离婚吗?

我和另一半结婚几年了,他最近经常对我实施家庭暴力,我身上都是伤。我实在受不了这种日子,想知道在法律上,家庭暴力是不是可以成为离婚的理由呢?我该怎么做才能顺利离婚?

2024年《公司法》中对一般事项是否有规定?

我在处理公司事务时,不太清楚2024年新《公司法》里对于公司的一般事项有没有做出相关规定。我想了解一下这方面内容,比如一般事项包含哪些,规定具体是怎样的,这些规定会对公司运营产生什么影响等。

已为您展示了 17 个相关问题