酒店预付款不退是否合法？
我之前预订酒店交了预付款，可后来行程有变去不了了，酒店却不给退预付款。我想知道这种情况酒店做法合法吗？我就想弄清楚在法律层面上，酒店到底有没有权利这么做，想了解关于酒店预付款不能退的相关法律规定。
张凯执业律师
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酒店预付款不退是否合法，需要分情况来看。
首先，如果预付款属于定金性质。根据《民法典》第587条规定，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。比如您交了定金后，因为自身原因不去住了，酒店通常有权不退还定金；但要是酒店出现违约，比如不能按时提供房间等，那酒店要双倍返还定金。
其次，如果是预付款，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。要是酒店没有按照约定提供服务，比如酒店房间存在严重质量问题等，那么酒店就应当退还预付款，还可能要承担相应利息等费用。
另外，如果酒店在交易前没有明确告知相关退订政策，在您退订时拿出单方政策不退款，这就侵害了您的知情权。这种情况下，对于退费政策，需要根据公平合理的原则，通过双方协商或由司法机关进行裁判，而不应由酒店一方强势提出不予退款的要求。并且，如果酒店提供的格式条款中约定预付款不退，而该条款明显加重消费者责任，这样的格式条款可能被认定无效。
相关概念：
定金：是一种担保方式，交付定金的一方如果不履行约定的债务，就无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务，就要双倍返还定金。
预付款：是一种支付手段，一般在合同中约定，为了帮助对方履行合同做准备的款项。
格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。