酒店的“不可取消”条款算霸王条款吗
我之前在网上订酒店,看到有“不可取消”的规定。当时没太在意就订了,后来有事想取消订单却不行,感觉很不合理。想问问这种“不可取消”条款是不是霸王条款啊?我想了解一下从法律角度是怎么认定的,要是遇到这种情况该怎么维护自己权益。
展开


酒店规定的“不可取消”条款,很多时候属于霸王条款。 所谓霸王条款,简单来说,就是一些经营者单方面制定的,对消费者不公平、不合理的规定,严重损害了消费者的合法权益。 从法律规定来讲,依据《消费者权益保护法》第九条,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者订了酒店后又想取消,这虽然可能构成违约,但酒店不能单纯以“不可取消”为由拒绝退款。比如在短时间内消费者取消订房,酒店有较大可能将房间再提供给其他客人,并不会对其正常经营造成实质影响,此时“不可取消”条款就不合理地限制了消费者的自主选择权。 另外,根据《民法典》第四百九十七条规定,如果格式条款存在不合理地免除或者减轻提供方责任、加重对方责任、限制对方主要权利等情形,该格式条款无效。酒店的“不可取消”条款若属于此类格式条款,就是无效的。 不过,如果办理入住后酒店房间不可取消,这种情况不属于霸王条款,消费者单方取消确实构成违约的需要承担违约责任,支付合理费用 。 要是遇到酒店“不可取消”条款侵害自身权益,消费者和经营者发生消费者权益争议时,根据《消费者权益保护法》第三十九条,可通过下列途径解决:一是与经营者协商和解;二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;三是向有关行政部门投诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。 相关概念: 霸王条款:是一些经营者单方面制定的,对消费者不公平、不合理的规定,严重损害消费者合法权益。 格式条款:当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询




