买东西仅退款是否违法?

我在网上买了个东西,不太满意就申请了仅退款,商家说我这样做违法。我有点懵,我就是觉得东西不好不想用了,申请仅退款也没拿商家东西,这真的违法吗?我想知道从法律角度咋看这事。
张凯执业律师
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买东西仅退款是否违法,需要分情况来看。


在正常的消费场景中,如果消费者与商家事先有约定,比如商家承诺了无理由仅退款服务,那么消费者按照约定申请仅退款是合法的,这属于双方意思自治的范畴,受到《中华人民共和国民法典》中关于合同约定相关条款的保护。根据《民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。商家的承诺可以视为一种合同约定,消费者有权依约行事。


然而,如果没有正当理由且不符合约定,消费者恶意申请仅退款则可能构成违法。这可能涉及不当得利,依据《民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。比如消费者已经收到商品,商品本身没有质量问题,却故意以各种虚假理由申请仅退款,这就使得商家遭受了损失,商家有权要求消费者返还相应利益。此外,这种行为还可能构成违约,如果消费者和商家之间存在买卖合同,消费者违反合同约定的行为就属于违约,商家可以根据《民法典》中关于违约责任的规定,要求消费者承担违约责任。

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